360商城本身不承担产品的研发和生产，而是承担平台上相关智能硬件产品的营销推广、市场促销、物流配送、购买支付、新品试用、意见反馈等环节，这从本质上决定了360商城完全有别于小米网、华为商城等普通B2C商城，而是以一种打通生态链的方式实现了产业服务。对于360商城官方而言，这种定位也从根本上决定了其对于硬件电商大战的引领性作用。
作为360互联网生态战动作，360商城将不仅作为360智能硬件、手机以及合作品牌的发售平台，更将近一步为智能硬件用户提供包括产品展示、销售、交流、售后等在内的一站式服务，以差异化的产品与完善的生态体系，开创智能硬件生态商城新模式。
从目前的平台性质来看，360官方商城和小米网、华为网上商城等B2C商城不同，前者除了具备后者的智能硬件产品营销功能之外，还在用户互动和产品认知等方面提供了更多翔实功能。根据相关媒体报道资料来看，这是因为360商城从本质上来说并不是一个电子商务网站，而是一个承担用户链接与沟通、认知和选择智能硬件产品的平台。因此，在提供基本的产品营销功能的同时，360商城更注重在用户互动方面的强化和深入。
360商城并不以售卖硬件为盈利目标，而是在立足自身硬件产业的至高点的同时，依托360旗下智能手机、智能硬件以及其它产业线，为智能硬件用户提供包括一站式的产品展示、销售、交流、售后等服务，打造完整的信息闭环，成为360智能硬件生态体系中的关键一环。
